Kontaktwege

ERGO ist für Sie erreichbar

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So erreichen Sie ERGO zurzeit am besten

Tipp: Falls Sie unsere digitalen Kanäle noch nicht nutzen: Registrieren Sie sich hier einfach für unser Kundenportal „Meine Versicherungen“. So können Sie jederzeit sicher mit uns in Kontakt treten.

  • Der ERGO Kundenservice ist für Sie da: Für alles rund um Ihren Vertrag stehen wir Ihnen weiterhin voll zur Verfügung. Nutzen Sie unsere digitalen Kanäle wie Chat, WhatsApp oder E-Mail. Oder wie gewohnt das Telefon.
  • Ihr ERGO Berater steht auch künftig an Ihrer Seite. Über die Vermittlersuche finden Sie schnell den richtigen Kontakt – persönlich per Telefon und digital.
  • Sichere Online-Services bieten Ihnen unsere digitalen Kanäle: Nutzen Sie das Kundenportal „Meine Versicherungen“ und die Servicebereiche auf ergo.de und dkv.com oder registrieren Sie sich für die sichere E-Mail-Kommunikation.
  • Kunden der ERGO Reiseversicherung finden hier aktuelle Antworten auf häufig gestellte Fragen.
  • Für Kunden der DKV Deutsche Krankenversicherung AG haben wir hier zahlreiche Fragen und Antworten zusammengestellt.
  • Im ERGO Rechtsportal erhalten Sie Antworten auf häufige Fragen zu Reise-, Arbeits-, Vertragsrecht, öffentlichem Recht und Schulrecht und bekommen Informationen speziell für Arbeitnehmer und Arbeitgeber, z. B. zum Thema Kurzarbeit oder Lohnfortzahlung im Quarantänefall.
  • Geschäftskunden finden weitere FAQ auf den Seiten zur Betriebskostenversicherung  und zur Betriebsschließungsversicherung.

Einige praktische Hinweise

  • Briefsendungen: Wenn es Ihnen möglich ist, nutzen Sie bitte bevorzugt digitale Kontaktwege. Das ist sicher und bequem und erleichtert die zügige Bearbeitung. Danke!
  • Telefonanrufe: Nutzen Sie bitte auch unsere digitalen Kanäle wie das Kundenportal „Meine Versicherungen“ für Anliegen rund um Ihre Verträge. Telefon und Chat stehen Ihnen natürlich weiterhin zur Verfügung, z. B. für Fragen zu unseren Angeboten und Leistungen.

Sie haben allgemeine Fragen zum Coronavirus? Informationen und FAQ finden Sie hier.