ERGO Verstehensgarantie - garantiert.

Garantiert verständlich

Wir möchten, dass Sie uns immer und in allen Bereichen verstehen. Daran arbeiten wir mit Hochdruck:

  • Wir haben wissenschaftlich untermauerte Verständlichkeitsregeln für uns aufgestellt, die für uns verbindlich sind
  • Wir überarbeiten unsere Briefe
  • Wir vereinfachen unsere Versicherungsbedingungen
  • Wir wollen jeden einzelnen Kundenkontakt verständlicher machen

Unser Ziel ist es, Kunden vom "Hä?" zum "Ah!" zu bringen. Und das garantieren wir jetzt auch.

Die Verstehensgarantie

Auch wenn noch nicht alle Unterlagen überarbeitet werden konnten, auch wenn es immer wieder Sachverhalte geben wird, die schwierig sind, auch wenn Recht und Gesetz Vorgaben machen, die nicht ohne Weiteres verständlich sind - wir erklären es Ihnen.

Sollten Sie uns also nicht verstanden haben, so wählen Sie 0800 3746-000. Dieser Anruf ist innerhalb Deutschlands gebührenfrei. Wir erklären jede für Sie nicht verständliche Formulierung, wenn nötig auch mehrmals. Das garantieren wir Ihnen.

Gute Ideen sind uns etwas wert

Wenn Sie uns bei diesem Telefonat einen Verbesserungsvorschlag machen, der Ihre Nachfrage hätte vermeiden können, wird Ihre Idee festgehalten und zur Prüfung an den Kundenanwalt weitergegeben. Ist Ihre Idee umsetzbar, belohnen wir Sie mit 50 Euro. Das garantieren wir Ihnen.

Umsetzbar ist Ihre Idee, wenn

  • wir nicht denselben Vorschlag bereits vorliegen haben
  • Ihr Vorschlag wirklich eine Verbesserung für unsere Verständlichkeit bedeutet
  • Ihr Vorschlag praktisch umsetzbar ist

Und: Die 50 Euro gibt es für jede Vertragsnummer nur einmal pro Jahr.

Ich will mehr erfahren

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